Dostawca dystrybutorów wody Purexygen twierdzi, że woda alkaliczna lub filtrowana może pomóc w zapobieganiu problemom zdrowotnym, takim jak osteoporoza, refluks żołądkowy, ciśnienie krwi i cukrzyca.
SINGAPUR: Przedsiębiorstwo wodociągowe Purexygen zostało poproszone o zaprzestanie zamieszczania na swojej stronie internetowej i stronach w mediach społecznościowych wprowadzających w błąd twierdzeń na temat korzyści zdrowotnych wody alkalicznej lub filtrowanej.
Mówi się, że woda pomaga zapobiegać problemom zdrowotnym, takim jak osteoporoza, refluks żołądkowy, ciśnienie krwi i cukrzyca.
W czwartek (21 marca) firma i jej dyrektorzy, Heng Wei Hwee i Tan Tong Ming, otrzymali zgodę Singapurskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów (CCCS).
Purexygen oferuje konsumentom dystrybutory wody, systemy filtracji wody alkalicznej i pakiety konserwacyjne.
Dochodzenie CCCS wykazało, że spółka działała w złej wierze w okresie od września 2021 r. do listopada 2023 r.
Oprócz wprowadzających w błąd twierdzeń na temat korzyści zdrowotnych wody alkalicznej lub filtrowanej, firma twierdzi również, że jej filtry zostały przetestowane przez agencję testującą.
Firma fałszywie podała również na liście Carousell, że jej krany i fontanny były bezpłatne przez ograniczony czas. To nieprawda, gdyż krany i dystrybutory wody są już dostępne dla klientów za darmo.
Konsumenci są także wprowadzani w błąd poprzez warunki umów o świadczenie usług. Informuje się ich, że opłaty za aktywację pakietu i wsparcie uiszczone w ramach umów sprzedaży bezpośredniej nie podlegają zwrotowi.
Klienci nie zostali również poinformowani o przysługującym im prawie do odstąpienia od tych umów i będą musieli zwrócić wszelkie kwoty zapłacone w ramach anulowanych umów.
CCCS stwierdziło, że w następstwie dochodzenia Purexygen podjął kroki w celu zmiany swoich praktyk biznesowych w celu zapewnienia zgodności z ustawą o ochronie konsumentów (uczciwy handel).
Obejmuje to usuwanie fałszywych oświadczeń z zestawów sprzedażowych, usuwanie wprowadzających w błąd reklam w witrynie Carousell i zapewnianie konsumentom filtrów do wody, na jakie zasługują.
Podjęto także kroki, aby zaprzestać wprowadzających w błąd oświadczeń zdrowotnych dotyczących wody alkalicznej lub filtrowanej.
Spółka zobowiązuje się do zaprzestania nieuczciwych praktyk i pełnej współpracy ze Stowarzyszeniem Konsumentów Singapuru (CASE) w zakresie rozpatrywania reklamacji.
Opracuje także „wewnętrzną politykę zgodności”, aby zapewnić zgodność swoich materiałów i praktyk marketingowych z Ustawą oraz zapewni pracownikom szkolenia na temat tego, co stanowi nieuczciwe postępowanie.
Dyrektorzy firmy, Heng Swee Keat i pan Tan, również obiecali, że firma nie będzie angażować się w nieuczciwe praktyki.
„CCCS podejmie działania, jeśli Purexygen lub jej dyrektorzy naruszą swoje obowiązki lub dopuszczą się innego nieuczciwego postępowania” – stwierdziła agencja.
CCCS stwierdziła, że ​​w ramach stałego monitorowania branży filtracji wody agencja dokonuje przeglądu „praktyk marketingowych różnych dostawców systemów filtracji wody, w tym certyfikatów, certyfikatów i oświadczeń zdrowotnych na ich stronach internetowych”.
W marcu ubiegłego roku sąd nakazał firmie Triple Lifestyle Marketing, zajmującej się filtracją wody, zaprzestanie fałszywych twierdzeń, że woda alkaliczna może zapobiegać chorobom, takim jak rak, cukrzyca i przewlekły ból pleców.
Siah Ike Kor, dyrektor generalny CCCS, powiedział: „Przypominamy dostawcom systemów filtracji wody, aby dokładnie przejrzeli swoje materiały marketingowe, aby upewnić się, że wszelkie twierdzenia kierowane do konsumentów są jasne, dokładne i uzasadnione.
„Dostawcy powinni również od czasu do czasu dokonywać przeglądu swoich praktyk biznesowych, aby upewnić się, że takie postępowanie nie stanowi nieuczciwej praktyki.
„Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (uczciwy handel) firma CCCS może ubiegać się o nakazy sądowe od dostawców, którzy dopuszczają się naruszenia, a którzy uparcie stosują nieuczciwe praktyki”.
Wiemy, że zmiana przeglądarki jest kłopotliwa, ale chcemy, aby korzystanie z CNA było szybkie, bezpieczne i wysoce wydajne.